트윗이 안 지워집니다. → 지우려는 트윗이 내 트윗 목록에 뜨나요? 안 뜨면 기술적으로 지우는 것이 불가능합니다!
트위터의 데이터베이스는 크게 메인 데이터베이스(느리고 용량이 큼), 캐시(cache, 빠르고 용량이 작음)으로 나누어져 있습니다.
한 사람의 모든 트윗은 메인 데이터베이스에 저장되어있고, 최근 3200개 트윗은 캐시에 저장되어있습니다.
수억명이 사용하는 트위터에서는 한 사람의 트윗 목록을 매번 메인 데이터베이스에서 가져오면 느리기 때문에 속도가 더 빠른 캐시에서 가져오게 되고, 여기서 3200개 제약이 생깁니다.
만약 최근 3200개 트윗을 지우면 메인 데이터베이스에는 트윗이 남아있지만 캐시에는 트윗이 남아있지 않기 때문에 내 트윗 목록에 트윗이 없는 것처럼 나타나고, 보거나 삭제할 수 없는 상황이 발생합니다.
이런 현상을 '타임라인 잘림 현상(Truncated timeline)'이라고 부르고, 트위터 본사에 문의해도 해결 방법이 없다고 합니다.
트위터 고객센터에 문의사항을 접수하면 자동답변이 본인 메일로 돌아오게 됩니다. 그 메일에 '그렇게 했는데도 해결할 수 없었다'라는 내용으로 회신을 보내면 그제서야 트위터 본사에서 직접 살펴보게 됩니다.
트위터 본사에 문의한 결과 대량 삭제를 지원하지 않고, 그로 인해 발생하는 타임라인 잘림 현상에는 대처할 방법이 없다는 답변을 받았습니다. (답변 예시: 클릭) 아직은 대처 방안이 없더라도 회원님들이 지속적으로 문의를 해야 앞으로 트위터 본사에서 대책을 마련하지 않을까 생각합니다. (2012년 6월 15일에 확인한 이후 트위터 정책이 바뀌지 않음..)
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